Política de Tratamiento de Datos Personales

01Identificación del responsable

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio y de los canales de Partners Academy es:

El área encargada de atender las peticiones, consultas y reclamos relacionados con datos personales es Servicio al Cliente, en el correo electrónico indicado arriba.

02Marco legal

Esta política se adopta en cumplimiento de:

• El artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, sobre el derecho a la intimidad y al buen nombre.
• Ley 1581 de 2012, por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales.
• Decreto 1377 de 2013, que reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012.
• Decreto 1074 de 2015, Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo.
• Ley 1266 de 2008, en lo aplicable a información financiera y crediticia.
• Las circulares e instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio.

La autoridad de control en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio, a través de su Delegatura para la Protección de Datos Personales.

03Definiciones

Para efectos de esta política se entiende por:

• Titular: la persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Dato sensible: aquel que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas, la pertenencia a sindicatos, los datos de salud, la vida sexual y los datos biométricos.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, incluida su recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Responsable: quien decide sobre la base de datos y el tratamiento. En esta política, Partners Inc S.A.S.
• Encargado: quien realiza el tratamiento por cuenta del responsable.
• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento.
• Aviso de privacidad: comunicación verbal o escrita dirigida al titular para informarle sobre la existencia de esta política y las finalidades del tratamiento.

04Datos que recolectamos

Datos de identificación y contacto

Nombre y apellidos, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp y, cuando el titular decide aportarlo, el sitio web de su empresa o negocio. En los procesos de matrícula se recolectan además documento de identidad, ciudad y país de residencia y datos de facturación.

Datos de la relación formativa

Programa o evento al que se inscribe, asistencia, avance en el campus virtual, entregas de ejercicios, calificaciones y certificados emitidos.

Datos de navegación y dispositivo

Dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo, páginas visitadas, origen del tráfico, parámetros de campaña e identificadores de clic. Estos datos se recolectan mediante cookies y tecnologías similares, según lo descrito en la sección 14.

Evidencia de la autorización

Cuando el titular otorga su autorización a través de un formulario web, conservamos como prueba de ese acto: la fecha y hora con zona horaria, la dirección IP de origen, el agente de usuario del navegador, la dirección de la página donde se otorgó, el texto literal de la autorización que se le mostró y la versión de ese texto.

05Finalidades del tratamiento

Finalidades derivadas de la relación con el titular

Estas finalidades corresponden a lo que el titular solicitó al inscribirse o matricularse y son necesarias para prestarle el servicio:

• Gestionar su registro o matrícula en programas, cursos, eventos y series de encuentros.
• Enviarle los enlaces de acceso, los recordatorios de sesión, los materiales, las grabaciones y el certificado correspondiente.
• Crear y administrar su cuenta en el campus virtual.
• Atender sus preguntas, solicitudes de soporte y reclamos.
• Emitir facturas y cumplir obligaciones contables, tributarias y contractuales.
• Realizar encuestas de satisfacción y evaluación de los programas.

Finalidades comerciales, sujetas a autorización específica

Estas finalidades requieren una autorización separada y voluntaria. Negarla no impide inscribirse ni acceder a ningún contenido:

• Enviar por correo electrónico y por WhatsApp información sobre programas, próximos eventos, contenidos y promociones de Partners Academy.
• Segmentar audiencias para mostrar publicidad relevante en plataformas de terceros.
• Elaborar perfiles de interés a partir del comportamiento de navegación, con el fin de personalizar las comunicaciones.

El titular puede revocar esta autorización en cualquier momento, mediante el enlace de baja incluido en cada comunicación o escribiendo al correo de la sección 1.

Finalidades analíticas

Medir el uso del sitio y de los programas, producir estadísticas agregadas y mejorar la oferta formativa. Para estas finalidades utilizamos datos agregados o seudonimizados siempre que ello resulte suficiente.

06Autorización del titular

La autorización se obtiene de forma previa, expresa e informada, por medios que permiten conservar prueba del acto: casillas de verificación en formularios web que nunca se presentan premarcadas, respuesta por correo electrónico, o documento firmado en los procesos de matrícula.

Cuando el tratamiento persiga finalidades distintas, se solicita una autorización separada para cada una. En particular, la autorización para tratar los datos con el fin de gestionar una inscripción es independiente de la autorización para recibir comunicaciones comerciales.

Casos en que la autorización no es necesaria

Conforme al artículo 10 de la Ley 1581 de 2012, no se requiere autorización cuando se trate de:

• Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales, o por orden judicial.
• Datos de naturaleza pública.
• Casos de urgencia médica o sanitaria.
• Tratamiento autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos.
• Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.

07Datos sensibles y de menores

Partners Academy no solicita datos sensibles en sus formularios de inscripción ni en el campus virtual. Si por alguna razón resultara necesario tratar este tipo de datos, se informará expresamente su carácter sensible, se indicará la finalidad concreta y se advertirá al titular que no está obligado a autorizar su tratamiento.

Los programas de Partners Academy están dirigidos a personas mayores de edad y no recolectamos deliberadamente datos de menores de 18 años. Si un titular o su representante advierte que se han registrado datos de un menor, puede solicitar su supresión al correo de la sección 1 y se atenderá de forma prioritaria.

08Derechos del titular

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente al responsable o los encargados, en especial cuando sean parciales, inexactos, incompletos, fraccionados o induzcan a error.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo en los casos en que la ley no la exija.
• Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de los datos cuando el tratamiento no respete los principios, derechos y garantías legales, o cuando la autoridad así lo determine.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

09Consultas y reclamos

El titular, sus causahabientes o sus representantes pueden ejercer sus derechos escribiendo a katherine.cipagauta@partnersacademy.com.co con el asunto "Protección de datos personales", indicando su nombre completo, un dato de contacto, la descripción de los hechos y los documentos que quiera hacer valer.

Plazos legales

Una vez recibido un reclamo completo, se incluye en la base de datos la anotación "reclamo en trámite" y el motivo, en un término no mayor a dos días hábiles. Esa anotación se mantiene hasta que el reclamo sea decidido.

10Encargados y terceros

Para operar el sitio, el campus virtual y las comunicaciones, Partners Academy se apoya en proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento. Estos proveedores solo pueden tratar los datos siguiendo nuestras instrucciones y para las finalidades descritas en esta política.

Partners Academy no vende ni cede datos personales a terceros para que los utilicen con finalidades propias. Solo se comparten con las autoridades competentes cuando exista una obligación legal o una orden judicial.

11Transferencia y transmisión internacional

Algunos de los proveedores señalados en la sección anterior tienen su infraestructura fuera de Colombia, principalmente en los Estados Unidos y en la Unión Europea. Por lo tanto, el tratamiento de los datos puede implicar una transferencia o transmisión internacional.

Estas operaciones se realizan conforme al Título VIII de la Ley 1581 de 2012 y a las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio, mediante alguno de los siguientes fundamentos: que el país receptor cumpla los estándares adecuados de protección según la declaración de la Superintendencia, que exista un contrato de transmisión de datos con el encargado que imponga las obligaciones de la ley colombiana, o que el titular haya otorgado su autorización expresa e inequívoca para la transferencia.

Al aceptar esta política, el titular reconoce que ha sido informado de esta circunstancia.

12Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. Entre ellas:

• Cifrado del tráfico mediante HTTPS en todos los sitios y aplicaciones.
• Control de acceso por roles al campus virtual y a las bases de datos, bajo el principio de mínimo privilegio.
• Autenticación de los administradores y registro de las operaciones sobre datos personales.
• Custodia de credenciales y claves de servicio del lado del servidor, nunca en el navegador del usuario.
• Acuerdos de confidencialidad con el personal y los proveedores que acceden a información personal.

Ninguna medida de seguridad es infalible. Si se presenta un incidente que afecte datos personales, se informará a la Superintendencia de Industria y Comercio y a los titulares afectados conforme a la normativa vigente.

13Conservación de los datos

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad que justificó su recolección y, después, durante los plazos que impongan las obligaciones legales aplicables:

• Datos de matrícula y académicos: mientras exista la relación formativa y con posterioridad, para poder acreditar la formación y reexpedir certificados.
• Datos de facturación: durante los plazos de conservación previstos en la normativa contable y tributaria colombiana.
• Datos de inscripción a eventos gratuitos: mientras la finalidad informativa se mantenga vigente o hasta que el titular solicite su supresión.
• Registros de autorización: mientras el tratamiento continúe y por el tiempo adicional necesario para poder acreditar el cumplimiento de la ley.

Cumplidos esos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan de forma irreversible.

14Cookies y tecnologías similares

Este sitio utiliza cookies propias y de terceros. Las cookies técnicas son necesarias para que el sitio funcione. Las cookies analíticas y publicitarias permiten medir el uso del sitio y evaluar la efectividad de las campañas.

El titular puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies. Al hacerlo, algunas funciones del sitio o del campus virtual pueden dejar de estar disponibles.

15Vigencia y modificaciones

Esta política rige a partir del 27 de julio de 2026. Las bases de datos administradas por Partners Inc S.A.S. tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantengan las finalidades del tratamiento descritas en la sección 5, y en todo caso durante los plazos legales de conservación indicados en la sección 13.

Cualquier modificación sustancial se comunicará a los titulares antes de su entrada en vigencia, por el mismo canal por el que habitualmente nos comunicamos con ellos. Cada versión se identifica con una fecha, indicada al comienzo de este documento, de modo que sea posible determinar qué texto estaba vigente en un momento dado.